Кого касается новый закон
Закон вводит три базовых понятия: цифровая платформа, посредническая цифровая платформа и её оператор. На практике это значит следующее: правила 289-ФЗ действуют там, где между продавцом и покупателем стоит посредник-платформа. Под него попадают маркетплейсы — Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», — доски объявлений вроде «Авито», агрегаторы и сервисы доставки еды, а также платформы, через которые находят работу самозанятые и исполнители. Отдельная глава обязанностей — у пунктов выдачи заказов: принимать, хранить, выдавать и возвращать товар они теперь тоже должны по прописанным правилам.
Партнёрами платформы закон называет всех, кто через неё продаёт и оказывает услуги: и ООО, и ИП, и самозанятых, и физлиц-исполнителей. Для малого бизнеса это хорошая новость в самом определении: закон впервые признал продавца на маркетплейсе самостоятельной стороной отношений, а не приложением к пользовательскому соглашению.
Кого закон не касается: собственного интернет-магазина, который продаёт от своего имени и без посредников. Если вы принимаете заказы на своём сайте и сами же их исполняете — платформы нет, и новых правил для вас нет. Допуск на маркетплейс тоже меняется: до заключения договора площадка проверяет продавца через ЕГРЮЛ, ЕГРИП и Госуслуги, поэтому начинать торговлю «с чистого листа» после проблем на другой площадке станет сложнее.
Изменения оферты: 45 дней и 15 дней вместо «обновили условия, перечитайте»
Взаимодействие с платформой теперь возможно только через гражданско-правовой договор в электронной форме, и закон перечисляет, что в нём обязано быть: размер вознаграждения площадки, правила продажи и взаиморасчётов, основания ответственности, порядок обжалования и даже принципы формирования рейтинга и ранжирования. Действующая редакция договора и её архив должны храниться на платформе не менее трёх лет — вернуться и посмотреть, на каких условиях вы начинали, можно в любой момент.
Односторонние изменения остались, но с горизонтом уведомления. О крупных переменах — вознаграждении, ответственности, условиях приёмки, хранения и возврата — платформа обязана предупредить не менее чем за 45 дней. Об остальных — не менее чем за 15. Исключения только два: если изменение улучшает положение продавца либо договор приводят в соответствие с законом или решением суда. Практический вывод: уведомления от площадки теперь стоит читать в день получения — особенно те, что касаются комиссии, потому что отреагировать на них после вступления в силу будет поздно.
Скидки за ваш счёт — только с вашего согласия
Самая обсуждаемая норма закона. Снизить цену на ваш товар за ваш же счёт — в рамках акции или промо — платформа может только при трёх условиях одновременно: так прописано в договоре, вы уведомлены не менее чем за пять рабочих дней и дали согласие в установленной форме. Согласие можно отозвать в любой момент до заключения сделки, а отдельные товары закрыть от участия в акциях целиком.
Вторая половина нормы важнее первой: отказ участвовать в акции не может стать поводом для блокировки личного кабинета, снятия карточек, снижения рейтинга или просадки в выдаче. Раньше именно этот страх заставлял продавцов соглашаться на убыточные для них промо — теперь давление площадок на этот счёт прямо запрещено. Для микробизнеса с тонкой маржой это защита не абстрактная, а денежная: решение «идти или не идти в акцию» становится вашим бизнес-решением, а не реакцией на угрозы. Как считать, что вам выгодно, — в материалах про продажи без скидок и о том, как поднять цены и не потерять клиентов.
Блокировки и жалобы: отвечают за 15 дней
Ограничить доступ к кабинету или остановить карточку площадка может только по основаниям, которые прописаны в договоре, — либо по требованиям закона, решению суда, при нарушениях с вашей стороны или признаках взлома. «Мне так показалось» основанием больше не является, и сам порядок обжалования — обязательный пункт договора.
По жалобе платформа обязана дать мотивированный ответ не позднее 15 дней со дня её подачи; если спор решён в пользу продавца, последствия должны быть устранены. Три практических совета: жалобы подавайте в письменной форме через предусмотренный механизм, а не в чате поддержки; сохраняйте уведомления об изменениях условий и переписку — договор хранится три года, ваша переписка тоже должна; если ответ не пришёл в срок или не мотивирован — это уже самостоятельное нарушение, о котором стоит сказать явно.
Деньги: сверка по запросу за 7 дней
Финансовая часть — то, о чём продавцы жалуются чаще всего: удержания, штрафы площадки, «висящие» перечисления. Закон делает взаиморасчёты частью обязательного содержания договора и добавляет два инструмента. Первый: по запросу продавца платформа предоставляет акт сверки в течение 7 дней. Второй: финансовые расчёты обновляются ежемесячно — сверяться с площадкой больше не нужно ждать квартального закрытия.
Прозрачность: налоговая видит те же цифры
Вторая сторона закона — государственный контур вокруг платформ. Ведётся реестр цифровых платформ: попадание туда происходит по заявлению оператора либо по инициативе Минэкономразвития, которое может опираться на данные ФНС. Для продавца это косвенный признак надёжности: площадка вне реестра — повод присмотреться, с кем вы работаете.
Прямое следствие для вас: платформы передают в налоговую сведения о доходах партнёров, поэтому выручка, прошедшая через маркетплейсы, видна ФНС в том же объёме, что и площадке. Ничего нового сдавать от этого не нужно — налоги продавца (УСН, НПД у самозанятых) закон не меняет, — но «потерять» обороты маркетплейса в учёте больше не выйдет. К авансу УСН за 9 месяцев, который нужно заплатить до 28 октября, стоит сверить выручку по всем площадкам с собственной учётной цифрой: ближайшие сроки квартала собраны в налоговом календаре октябрь–декабрь. Заодно проверьте карточки: площадка не допускает к публикации товары без разрешительных документов — сертификатов, деклараций, сведений о маркировке, — и держать этот пакет в порядке теперь часть регулярной работы.
Что сделать на этой неделе
- Перечитать действующую редакцию договора со своей площадкой — и настроить себя на чтение уведомлений об изменениях: 45 и 15 дней — это ваш горизонт реакции на комиссии и правила.
- Проверить в личном кабинете, какие согласия на акции и промо включены сейчас, и закрыть от скидок товары, которые в них идти не должны. Согласие отзывается в любой момент.
- Найти в договоре порядок обжалования и срок ответа на жалобу — до конфликта, а не в момент блокировки карточки.
- Запросить акт сверки за третий квартал и сверить его со своей выручкой — на это у площадки 7 дней с момента запроса.
- Сверить обороты по площадкам с учётом перед авансом УСН до 28 октября и собрать пакет документов для карточек: сертификаты, декларации, маркировка.
Главное
- С 1 октября действует № 289-ФЗ: общие правила для платформ и их партнёров — маркетплейсов, классифайдов, агрегаторов доставки и продавцов от ООО до самозанятых.
- Крупные изменения договора — за 45 дней, остальные — за 15; договор и его архив площадка хранит три года.
- Акция за счёт продавца — только по договору, с уведомлением за 5 рабочих дней и согласием; отказ от акций не может бить по рейтингу, выдаче и кабинету.
- Жалоба — мотивированный ответ за 15 дней; акт сверки — за 7 дней по запросу; расчёты обновляются ежемесячно.
- Налоги и отчётность продавца не изменились, но доходы с платформ ФНС видит напрямую — сверка с учётом перед авансом УСН 28 октября обязательна.
- Итоги первого месяца практики — в свежем разборе: как 289-ФЗ уже работает на маркетплейсах.
